以服务破局，以口碑致远｜宏山激光“服务万里行”正式出征

2026年3月7日，农历正月十八，宏山激光（HSG Laser）以一场气势恢宏的“服务万里行出征仪式”拉开了年度服务升级的大幕。作为激光行业深耕二十载的领军企业，宏山激光以“服务即口碑”为内核，围绕移动服务+固定站点双轮驱动战略，启动覆盖全国的服务万里行专项行动，以23个新增自由服务团队为先锋，向客户价值创造与行业服务标杆地位发起冲刺。

二十年服务沉淀，从“被动响应”到“主动创造”

据悉，自2006年成立以来，宏山激光始终将服务视为企业发展的生命线，从早期单机设备的售后支持，到如今集成化、系统化的智能服务生态，宏山激光的服务体系历经多次迭代。

正如宏山激光轮值CEO吴承锋在致辞中所言，“客户要的不是口号，而是实打实的效益。而2026年是宏山激光的服务元年，宏山将聚焦走出去与固根基两大核心，通过服务扫雷行动与标准化服务站+配件无人仓双线并进，推动服务从解决问题向创造价值跃升。”

会上，宏山激光战略发展部负责人李标志对2026年服务战略进行了深度解读。并表示，面对客户日益增长的快速响应、高效维修、全方位保障需求，宏山激光重磅发布“走出去”与“固根基”两大核心战略，通过移动服务+固定站点的双轮驱动逻辑，彻底破解行业服务痛点。这不仅是对“上门最后一公里”痛点的精准打击，更是以“移动服务”的广度确保服务触达每一位客户。

三大扶持政策，技术、激励、资源全面赋能

为强力推动服务升级战略落地，宏山激光中国大区服务负责人张会连在会上发布了2026年服务政策方向，并强调：“服务即口碑，口碑即未来。”2026年宏山激光将以技术为基础、以激励机制为动力、以资源保障为支撑，与合作伙伴共同推动服务体系升级，持续提升行业服务水平。围绕这一目标，宏山激光提出从技术赋能、服务政策激励与资源保障三大方向持续加大投入，通过进一步完善培训体系与服务资源支持，强化服务团队能力建设，提升整体服务效率与协同水平。

在随后举行的授旗仪式上，23支新增自有服务团队依次接过出征旗帜，标志着宏山激光服务网络进一步升级。随着新增服务团队加入，其服务覆盖范围和网络密度得到进一步提升。仪式现场，全体服务人员庄严宣誓，以“客户为中心、快速响应、专业保障”为共同承诺。随后，随着鸣鼓仪式启动，多台服务车辆从总部同步驶出，礼炮与彩烟升空，服务团队奔赴全国各地一线，标志着2026年宏山激光“服务万里行”行动全面启动。

在企业迈入二十周年的重要节点上，宏山激光再次强调“二十年不是终点，而是新的坐标”。面向2026年，宏山激光表示将继续以“服务即口碑”为导向，通过服务体系持续升级与网络能力提升，不断强化服务价值，推动行业服务水平迈向新的高度。