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品牌洞察 | 美橡坊实木浴室柜 ——“三专”定乾坤

binbin 科技快报 2020-08-25 1575 0
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他,陈立勇,89年,子承父业,2014年接手美橡坊;

接手后的陈立勇,大刀阔斧,凭借年轻人的气魄、胆识、与父亲的支持,开始了换设备、建标准、造团队等一系列举措。

他,凭借与生俱来的独到眼光,慧眼如炬,创建出美橡坊的新高度;

除了稳定的OEM客户、经销商外,没有业务团队的美橡坊,却不断接到知名卫浴品牌总代理与经销商的橄榄枝。

他,着眼未来,巧借工具,希望带美橡坊看到市场不一样的蔚蓝。

然而目前成都的浴室柜市场,如无硝烟的战场。每个品牌为了生存与发展,都在逼自己快速成长。就像《爱丽丝漫游奇境》里红桃皇后说的那样,在这个地方,你必须不停地奔跑,才能留在原地。

每个品牌都想奔跑,都想留下来,但路在何方,方向何在?

对陈立勇而言,他的方向已很明确,因为他对“三专”打造的不懈努力,让其对未来市场胸有成竹。

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专产品——只做原创 ,匠心独运

成都浴室柜对颜值的高要求,让各厂家不断在探索与研究各地优秀产品。善于学习的厂家,对模仿也就在所难免。这样的现状,让不少品牌,一有创作结晶,就不得不犹如母鸡抱蛋一样,死死捂住,大气不出。

这样的困境,对于一心只做原创设计的美橡坊,似乎没那么烦恼。无数的产品外观专利、强大的设计团队、高瞻远瞩的眼光,让这句“一直被模仿,从未被超越”的妙语似乎烙在它身上。也正因如此,其每次上海展的亮相,总能吸引最多目光。

陈立勇说道:产品不能只定位为“产品”,而应是公司文化结晶的输出,美蕴于内,形雅于外。带给客户注重生活品质感受的同时,更能帮助客户静下心来感受它的独特魅力。所以我们的每款产品均有它的魂,均蕴含着我们想为客户带来不一样的生活体验。

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专品质——做精细节,自创软件

由于实木的特殊性,让产品似乎“对人”有过分依赖,不可控因素也就随之而来。交货周期不能信誓旦旦、不是每款产品都能完美交卷、隐蔽处很难经得起仔细检验、客服人员被客户催,被工厂无奈的“敷衍”……

为跳出这些困境,陈立勇有他的方法。

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如洞察秋毫的审单机制,客户从下单起,就有接单主管、厂长、木工、安保、质检主管的层层审核,保证产品的做工细节与客户需求的吻合度;如每道工序均放有严格的标准明细与样板,让员工明了何为标准;如先进的软件运用,除了自身打造的3D效果图,提升客户签单率,保证产品正确率外,还有自建的二维码查单系统,让查单效率跳到绝对的新高度。

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专服务——老板带队,驰骋疆场

由老板带队的美橡坊专业服务队,可谓是其在市场披荆斩棘的武器。陈立勇说道,美橡坊打造的除全卫实木定制外,同时也为客户专业定制实木梳妆柜。产品线较长,意味着服务必须更用心。因此客户从下单起,美橡坊的团队就立即启动一对一服务模式。专人负责饰品挑选、跟踪收货情况、收集消费者对该产品的反馈、整理经销商的调整意见、配合活动支持、广告设计、上门培训、优势讲解视频等多方面的服务。

陈立勇说道,我们自开厂以来,虽然不跑业务,但几乎没有客户抛弃我们,销量也一直在稳中递增。探其原因,是因为我们很清楚,客户没有永远的忠诚,只有永远的共赢。你不能为客户提供价值,客户就只能与你成为“纯朋友”。所以我们必须不断提升创造价值的含金量,才能与客户长久合作。

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陈立勇了解自己的优势,更了解客户,客户需要的是供应商为他解决问题的能力,让他们在销售产品前,不用“瞻前顾后”,放心推荐;销售产品后,信心满满,等待口碑宣传。陈立勇要让美橡坊浴室柜能成为消费者选择他们、树立口碑的最终砝码。

千丝万缕定有头绪,纵横交错必含逻辑。正是陈立勇对“三专”精神的精进,让其在市场一定乾坤。

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笔者

手记

“品质为圆心,服务为半径,驰骋战场,收获大千”,这是陈立勇给自己的方向。人生旅途,只要方向是对的,就不害怕遥远,只要认准是值得的,就不在乎沧桑变化。


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